たろうのナンデモブログハゼ。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

2005年05月16日  車掌さん、泣かないでっ!
家に帰ろうと電車に乗っていると、後続の電車に電気故障が発生、僕が乗っていた電車も途中の駅で停まってしまった。
しばらくしてから走り出したものの、大きな事故の及ぼした影響というのは大変なもので、僕自身も

”遅れを取り戻そうなんて思わなくていいからね?急がなくていいよ?”

とか思うようになったし、混雑中にもかかわらずそんな話題の立ち話もちらほら聞こえてくる。

そして車掌さんはお決まりの謝罪文を放送で述べるのかと思いきや、この列車の車掌さんは違っていた・・・。

「この電車は、予定より18分遅れで発車いたしました。大変お急ぎのところ、電車が遅れましてご迷惑をおかけいたしました。」

・・・ここまではふつう。

「まもなく○○です。・・・ダイヤも大きく乱れました。この電車の到着も大変遅れました。・・・」

”・・・泣いてるの??”
って話しかけたくなるような声に、混雑の車内もシーンとしてその声に聞き入る異様な空間・・・。

「電車に大きな遅れが発生しまして、本当に申し訳ありませんでした。 心より、深く深く、お詫びいたします。」

”もういいよ、気にすんなよ。”
と思った。やっぱり言葉って大事なんだな〜、とも思った。

車掌さんのようにお客と接する社員というのは会社の顔でもあるわけで、こういった車掌さんの言葉はそのまま会社のイメージにもつながるものだと思う。
以前よく利用していた京王にはいい印象を持っていたし、小田急はまあ、普通だったかな。

そして、家から出かけるときによく利用する電車の印象がいいというのは街の住み心地にも影響するから、こういう感じの社員さんが増えていってくれるのはいいことかも。
JRには少ないかもしれないな〜。
電車だって人間が動かしている機械だから、多少の遅れはオッケーですよ、東急さん。

PM 09:40:26 | Comment(0) | TrackBack(0) | [ぶろぐむし(雑談と写メ)]

プロフィール
名前たろう
URLhttp://www17.tok2.com/home2/tarogoby/
年齢ハイジと同じくらい
ボウズハゼ類とヨシノボリの飼育、生き物の現状と保護などについて考えるサイト「Freshwater Goby Museum」を運営しております。

新聞読まない人に捧ぐ。

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