せんすぶろぐ
将棋、歴史のオタクです。他の一般の話題についても折をみて触れていくつもりです。

2009年09月24日  下手な売り方
 この1年くらい会社の手前で下車して歩くようにしている。当初は1駅だったのだが、今では4駅(4.5キロ程度)分をクリアしている。所要時間は50分程度。ルート上に三井倶楽部、東京タワー、増上寺、東京プリンスホテル、芝公園等があるため、目も楽しいし、ルートをその日の気分でいろいろと変えられるため、飽きが来ない。体脂肪や体重が現実に減っていくのを目の当たりにするのも気分がよい。そもそも案外、疲れない。細胞が活性化しているように感じている。

 ただ、最近、通勤に自転車に乗ってみたくなった。景色のバリエーションがさらに増えるだろうという読みである。(私の勤務先は自転車通勤は可) そうなると何をおいても車種を決めなくてはならない。イオンスポーツのCMで紹介しているこれについて調べてみると、ネットでの評判はとても悪い。さすがに動揺して、ほぼやめ。やはり「自転車専門店」に問い合わせてみたいものだなぁ、と、ぐぐるとトップに表示されるお店が割と自宅からも近くよさそう。早速メールで当方のニーズを記入した上で助言を求めてみた。少なくともメールには購入意欲が充満していたはずである。

 「その価格帯の商品は扱っておりません」と素っ気ない返事が早々に届く。。

ヽ(`Д´)ノ どうしてそこで、「当店の価格ラインは○○です。お客さまの場合ですと、このような機能の車種がお勧めです」とついで買いを勧奨せんのだ? こういう姿勢で固定客が増えると思っているのか? だから個人の財布が動かんのよ!

 今の不況の一端はこういう意欲の乏しい売り手にもあるのではないか、と憤激したが、やっぱり助言は欲しいので、再度、「貴店のプライスラインと製品をご教示下さい」とメールする。

 直ちに返事メールがあり、「下記メーカーのHPをご覧下さい」とだけ記されていた。

 ヽ(`Д´)ノ 何で自分の言葉で話さないのだ? いくら賑やかなお店のHPを作っていても、見込み客とまともな対話もできないようでは、ろくなメンテもしてくれそうもないだろうとこの店は見切りをつけました。販売員は買う気もなくブラっと入ってきた客を買う気にさせられるのが良しとされているが、メールで対応した見込み客にこの扱いでは、ダメな販売姿勢というしかない。

 自宅の近くに小さいサイクルショップがあり、空気漏れの修理を適切にしてくれたので、助言等はいまいちかもしれないけれど、ここで買おうかと思います。

*正確にいうと2回ともメール末尾には「取り急ぎ」という断りが記されていた。取り急ぎというよりもおざなりという形容詞の方が妥当なのではないかと思う。私が求めていたのは丁寧なガイダンスであって、拙速な対応ではなかったのである。



PM 09:54:30 | Comment(12) | [自転車]

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佐藤康光の棋界制覇、矢内理絵子の女流棋界制覇を切望するオジ将棋ファンです。とはいっても、棋士は皆さん、好きです。

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